Классификация отелей и номеров

Звезды  

Звездная классификация гостиниц приобрела наибольшую популярность в мире и нередко выступает своего рода эталоном при сравнении с другими системами. Тем не менее, нормы присвоения звезд могут сильно варьироваться в разных странах мира.

Например, отель 4* в одной стране может не соответствовать трем звездам в другой. Это объясняется тем, что в некоторых странах присвоением звезд занимаются специальные комиссии, а в других все организовано на более вольном уровне или не организовано вовсе, в результате чего хозяин гостиницы может приписать ей столько звезд, сколько посчитает нужным.

Максимальной категорией по данной системе является пять звезд. Присвоение некоторыми отелями Дубая шести, семи и более звезд является не более чем маркетинговым ходом, чтобы подчеркнуть эксклюзивность, непревзойденный сервис и презентабельность отдыха в нем.

 – Недорогая гостиница с базовым набором услуг и, как правило, номерами одной категории

– Бюджетный вариант гостиницы с несколькими категориями номеров и расширенным набором услуг

– Отель среднего уровня с более развитой инфраструктурой и стандартным набором услуг (ресторан, бар, автостоянка, в номерах телевизор, телефон и т.д.)

– Отель высокого уровня, предлагающий помимо стандартных, также обширный ряд дополнительных услуг (например, спа-центр, бизнес-центр, несколько ресторанов, более высокий уровень сервиса)

– Отель самой высокой категории с наиболее полным набором услуг, развитой инфраструктурой, высоким уровнем сервиса, максимально комфортабельной и даже роскошной обстановкой.

Бриллианты  

Автором этой классификации выступает Американская автомобильная ассоциация (American Automobile Association или, сокращенно, ААА). В бриллиантовый рейтинг включены некоторые отели в США, Канаде, Мексике и на островах Карибского моря. По этой же системе определяются уровни местных ресторанов и мест для кемпинга. На сегодняшний день данный рейтинг насчитывает более 30000 заведений.

Получившие бриллиантовую классификацию гостиницы и рестораны попадают на страницы печатного издания и сайта компании. Перед присвоением гостинице определенной категории, специальная комиссия оценивает его на соответствие 27 базовым параметрам (чистота, безопасность, уровень комфорта, профессионализм сотрудников и т.д.) При полном соответствии всем базовым требованиям отель получает знак ААА Approved. После этого отель ранжируется в зависимости от обстановки и уровня сервиса в рамках пяти категорий:

– Самый бюджетный вариант отеля, соответствующий базовым стандартам

 – Отель с более разнообразными вариантами размещения и лучшим уровнем сервиса

 – Отель хорошего уровня, уделяющий немало внимания дизайну, качественному обслуживанию, инфраструктуре.

 – Отель очень высокого уровня. Стильный дизайн, широкий выбор дополнительных услуг, отличный сервис.

 – Отель высшего класса с роскошным дизайном, непревзойденным уровнем сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Данную категорию получает всего около 0,5% из всех оцениваемых отелей.

Короны

Система, принятая на территории Великобритании. Понемногу уходит в прошлое, но все же до сих пор на фасадах зданий гостиниц и в туристических каталогах страны могут встречаться короны. Отелю может быть присвоено от 1 до 6 корон.

Одна корона на фасаде означает соответствие самым минимальным стандартам чистоты и удобств, остальные короны распределяются примерно как в звездной классификации. То есть, трехзвездочный отель соответствует 4 коронам, а пятизвездочный – 6 коронам.

Буквы

Эта система распространена в Греции. Уровень отеля определяется среди категорий:

A (соответствует 4 звездам), B (трем звездам), C (двум звездам), и Deluxe (пяти звездам).

Помимо вышеуказанных систем также пользуются известностью коллекции отелей от различных туристических ассоциаций.

Еще одним способом классификации гостиниц, независимо от вышеуказанных систем, считается их тип.

Эти категории относятся к функциональному назначению каждого отеля и его характерным отличиям:

Резорт  Курортные отели, предлагающие множество возможностей для отдыха и развлечения на своей территории. Данный вид отелей очень популярен в сфере массового «пляжного» туризма, иногда функционируют по системе «все включено».

Бутик-отели  Как правило, небольшие по размеру гостиницы, уделяющие особое внимание эксклюзивному стилю, роскошному дизайну, уникальному тематическому оформлению.

Апартаменты  Квартиры (или отдельные виллы) с собственной кухней, сдаваемые в аренду туристам (бывают как бюджетные варианты, так и апартаменты класса люкс).

Апарт-отели  Апартаменты при обычном отеле или отдельный комплекс апартаментов, имеющие расширенный набор услуг.

Бизнес-отели   Эти отели предназначены для деловых поездок, проведения конференций, рабочих совещаний. Располагаются в деловых центрах крупных городов

Спа-отели – Отели, располагающие спа-центром, широким ассортиментом спа-процедур, массажными кабинетами, спокойной атмосферой.

Шале – Отели на горнолыжных курортах, обычно в виде традиционного альпийского домика.

Лоджи – Небольшие гостиницы на территории заповедников, национальных парков, в окружении природы. Как правило, для постройки лоджей используют натуральные материалы (камень, дерево).

Кемпинги  Оборудованное арендуемое место для установки палатки и/или фургона. Из инфраструктуры здесь присутствуют туалеты, электрические розетки, иногда – души, магазины, автомойки.

Мотели  Придорожные гостиницы с невысокой стоимостью проживания.

Bed&Breakfast (B&B)  В переводе «постель и завтрак». Бюджетные гостиницы, часто семейного типа. К этой же категории можно отнести и гостевые дома (гестхаусы).

Хостелы  Дешевые гостиницы, часто организованные на манер общежития. Популярны среди молодежи.

Классификация типов размещения:

MB (main building) – основное здание отеля.

HV (holiday village) – отель, представляющий собой комплекс бунгало. 

BGL, BG (bungalow) – бунгало, отдельная постройка, как правило, в виде 1-2-3-х этажного домика.

Chale – пристройка к основному зданию. 

Cabana – постройка на пляже или около бассейна, размещение типа бунгало, расположенная отдельно от основного здания. 

SGL (single) – одноместный тип размещения. 

DBL (double) – двухместное размещение (такой номер может быть либо с одной двуспальной кроватью, либо с 2-мя отдельными кроватями (twin). 

TRPL (triple) – трехместное размещение (обычно 2 стационарные кровати и дополнительная кровать, либо диван). 

QDPL (quadriple) – четырехместный номер (как правило, такой тип размещения встречается редко). 

EXB (extra bed) – дополнительная кровать. 

Adult  размещение взрослого человека.

Double only adult room – двухместный номер только для взрослых.

Child – размещение ребенка (нужно уточнять возраст, как правило 2-12 лет). 

Inf (infant) – ребенок 0-2 лет (как правило, дети до 2-х лет летят без места в самолете, в отеле им предоставляется baby cot - детская кроватка).

Классификация номеров:

ROH (run of the house) – размещение на усмотрение отеля, без уточнения типа номера и вида из окна. 

STD (standart) – стандартная комната. 

BDR, BDRM (bedroom) – номер со спальней. 

1-BDRM (one bedroom) – 2-х комнатный номер с гостиной и спальней, в апартаментах в гостиной также имеется кухня. 

2-BDRM (two bedroom) – 3-х комнатный номер с гостиной и 2-мя спальнями, в апартаментах в гостиной также имеется кухня. 

Superior – комната большего размера, чем стандартная. 

Corner room – угловая комната. 

Studio студия – однокомнатный номер больше стандартного, или 1-комнатные апартаменты c встроенной кухней. 

Family room – семейная комната, размером больше стандартной. 

Family Studio – 2-х комнатный номер для семьи. 

Mini Suite – номер улучшенной категории.

Suite – как правило 2-х комнатный номер повышенной комфортности, состоящий из гостиной и спальни. 

Junior Suite – 1-комнатный номер большого размера и улучшенной планировки. 

Deluxe – улучшенный номер повышенной комфортности. 

Executive Suite, Senior Suite – номер повышенной комфортности, состоящий из 2-х и более комнат. 

Business – большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы. 

Honeymoon room – номер для молодоженов с соответствующим интерьером. 

Connected rooms – совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой. 

Duplex – 2-х этажный номер. 

Apartment – номер, приближенный к виду квартиры, имеющий место для приготовления еды. Апартаменты бывают различной  категории комфортности и вместимости.

Классификация видов из окон номеров:

Beach view – вид на пляж. 

City view – вид на город.

Garden view – вид на сад.
 
Ocean view – вид на океан. 

IV, Inland view – вид на окрестности. 

Inside view – вид на атриум или внутреннюю часть отеля. 

MV, Mountain view – вид на горы. 

Park view – вид на парк. 

Pool view – вид на бассейн. 

River view – вид на реку. 

SV, Sea view – вид на море. 

SSV, Side Sea view – боковой вид на море. 

SPV – вид на море и бассейн.

Pool Access  – непосредственный выход к бассейну из номера (балкона, терассы).

ROH (run of the house) – размещение на усмотрение отеля, без уточнения типа номера и вида из окна (применяется, как правило, при размещении больших групп).